Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Biljettagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad biljettagent som kan hantera biljettförsäljning och ge utmärkt kundservice. Som biljettagent kommer du att vara den första kontakten för kunder som behöver hjälp med att köpa biljetter till olika evenemang, resor eller transporter. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där noggrannhet, vänlighet och effektivitet är avgörande för att säkerställa en positiv upplevelse för våra kunder. Dina arbetsuppgifter inkluderar att hantera försäljningssystem, svara på kundfrågor, lösa problem och samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa smidiga processer. Vi värdesätter god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och en serviceinriktad attityd. Om du är en person som trivs med att arbeta i en kundnära roll och vill bidra till att skapa positiva upplevelser, är detta en perfekt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hantera biljettförsäljning via olika kanaler såsom telefon, online och fysiska försäljningsställen.
- Ge professionell och vänlig kundservice till alla kunder.
- Informera kunder om olika biljettalternativ, priser och villkor.
- Lösa kundfrågor och problem relaterade till biljetter och bokningar.
- Uppdatera och underhålla försäljningssystem och databaser.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa korrekt information och smidiga processer.
- Hantera betalningar och utfärda kvitton.
- Följa företagets policyer och riktlinjer för försäljning och kundservice.
- Delta i utbildningar och möten för att hålla sig uppdaterad om produkter och tjänster.
- Bidra till att förbättra kundupplevelsen genom feedback och förslag.
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet av kundservice eller biljettförsäljning är meriterande.
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.
- Grundläggande datorvana och erfarenhet av försäljningssystem.
- Serviceinriktad och lösningsfokuserad inställning.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Noggrann och ansvarsfull i arbetsuppgifter.
- Flexibilitet att arbeta olika skift och helger vid behov.
- God stresstålighet och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
- Intresse för evenemang, resor eller transport är ett plus.
- Utbildning på gymnasienivå eller motsvarande.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Har du tidigare erfarenhet av biljettförsäljning eller kundservice?
- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Vilka datasystem har du erfarenhet av att använda?
- Kan du ge exempel på när du löst ett problem snabbt och effektivt?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under stressiga perioder?
- Är du flexibel med arbetstider, inklusive kvällar och helger?
- Hur säkerställer du att informationen du ger kunder är korrekt?
- Vad motiverar dig i en kundservice-roll?
